О нас Контакты Условия доставки Условия возврата Способы оплаты Условия продажи

Условия возврата интернет-магазина Kinderes.ru

Если Вам не подошел размер, фасон, цвет или в случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе отказаться от заказанного товара: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также после получения — в течение 30 календарных дней. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Возврат или обмен товара возможны в случае, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Обмен возможен, если стоимость нового товара равна или больше стоимости возвращаемого товара. Обмен производится только в Томске, в остальных случаях производится только возврат. Для обмена сделайте заказ на новый товар, в комментарии к заказу укажите, что будет обмен и номер старого заказа.

Покупатель может вернуть товар простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) с объявленной стоимостью и описью вложения, воспользовавшись услугами Почты России или любой другой службой доставки. Возврат по Томску осуществляется курьеру интернет-магазина. Вызов курьера бесплатный.

Ответственность за сохранность отправления с возвращаемым товаром полностью лежит на покупателе до момента его получения интернет-магазином. Сохраняйте документальное подтверждение об отправке.

Если товар будет возвращен нам с нарушением целостности почтовой упаковки или наложенным платежом, мы вынуждены будем отказаться от приема посылки с возвращаемым товаром. Для посылок, отправленных без описи вложения, претензии по комплектации не принимаются!

При возврате покупателем товара надлежащего качества возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем за товар без учета расходов на доставку. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки на счет, с которого покупателем была произведена оплата за заказ.

Порядок возврата:

  • 1. Скачать заявление на возврат, заполнить и отправить на info@kinderes.ru. Тема письма: возврат.

  • 2. Распечатать заполненное заявление и подписать;

  • 3. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа (при наличии) и заполненное заявление;

  • 4. Отправить товар, прилагая требуемые документы, почтовым отправлением с объявленной стоимостью и описью вложения, не наложенным платежом по адресу указанному в бланке заявления.